Способы оплаты:
Для вашего удобства YourShop готов предложить несколько вариантов оплаты:

Банковская карта

Номер карты (PAN) должен иметь не менее 15 и не более 19 символов.

Мы принимаем платежи с сайта следующих платежных систем:

Оплата через Систему быстрых платежей (СБП)

Система быстрых платежей (далее «СБП») — сервис платежной системы Банка России, позволяющий физическим лицам производить оплату за товар/услуги с помощью любого банка-участника СБП. 

Список банков-участников опубликован на официальном сайте https://sbp.nspk.ru/participants/

 Безопасность переводов обеспечивается на стороне всех банков-участников СБП: банков, Банка России и НСПК с использованием

Платежная ссылка

Когда в системе появился заказ, продавец формирует ссылку на оплату, нажимает «Отправить счет на оплату».

Покупатель переходит по ссылке, указывает карточные данные, чтобы провести безопасный платеж.

Безопасность платежей

 Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол TLS 1.2. Компания соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Ваши конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), не поступают в Сервис, их обработка производится на стороне процессингового центра и полностью защищена. Никто, в том числе Сервис, не может получить банковские и персональные данные плательщика.

При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.

Обязательная информация  для оформления заказа.

 Для обеспечения безопасной доставки, пожалуйста, соблюдайте следующие правила и предоставьте администратору по запросу необходимую информацию:

•   доставка производится только в офисы компаний или на квартиры;
•   передача товара клиенту производится только после оплаты товара экспедитору;
•   проверка товара производится после оплаты (если в ходе проверки выявлены недостатки, оплата возвращается незамедлительно);
•   после оплаты и проверки товара экспедитор предоставляет следующие документы: накладная, кассовый чек, гарантийный талон;
•   для оформления доставки нам необходимо: Ф.И.О. человека заказывающего товар; контактный городской номер телефона, соответствующий адресу доставки. 

При отказе от товара надлежащего качества (когда курьер приехал к Вам с товаром, а Вы отказываетесь от товара) потребитель оплачивает стоимость доставки товаров за выполненную работу курьера согласно п.3 ст.497 ГК РФ.

Благодаря тесному сотрудничеству с поставщиками и логистическими компаниями в РФ, мы готовы предоставить нашим клиентам гарантию быстрой доставки заказа до двери или до пунктов выдачи заказов наших партнеров.

Доставка осуществляется по адресу, указанному при создании заказа. Срок доставки заказа зависит от Вашего местоположения и от возможных задержек в период действия неблагоприятных погодных условий и прочих стихийных бедствий, забастовок, изменений действующего законодательства или любых других обстоятельств, на которые мы никак не можем повлиять (обстоятельства непреодолимой силы).

Мы предлагаем нашим клиентам следующие виды доставки*:
Доставка на первый заказ — бесплатно. Сроки доставки — 15-20 рабочих дней
Ускоренная международная доставка — 300 рублей. Сроки доставки — 10-15 рабочих дней.

*Сроки доставки зависят от наличия на складе у нас или у поставщиков

Установленные лимиты

Согласно требованиям законодательства и логистических компаний, порядок ввоза заказов зависит от двух факторов:

Стоимость заказа:

Более 1000 евро 

До 1000 евро До 10 кг Более 10, но менее 31 кг.

Заказы до лимита в 1000 евро и до 10 кг доставляются Почтой или СДЭК.

Заказы до лимита в 1000 евро, но более 10 кг могут доставляться Почтой, СДЭК, а также автоперевозками.

Заказы стоимостью выше 1000 евро доставляются международной почтой или карго компаниями.

Максимальный вес Заказа равен 31 кг для получателей — физических лиц.

В случае доставки СДЭК, мы просим Вас предоставить паспортные данные получателя для оформления согласно таможенным правилам ввоза в РФ.

В случае если Вы хотите заказать на сумму более 1000 евро, то советуем Вам дозаказать оставшуюся часть не раньше, чем через неделю, чтобы заказы не попали на таможню одновременно.

При превышении данных лимитов, необходимо оплатить 30% таможенной пошлины от суммы превышения, но не менее 4 евро за кг.

Способы доставки, в том числе наши партнеры:

Доставка Почтой России, СДЭК, Боксберри

Отправка посылок происходит каждый день.

После получения посылки настоятельно просим Вас проверить заказ. При обнаружении неточностей или недостатков, просим Вас немедленно связаться с нами.

Обращаем Ваше внимание, что в момент подписания квитанцию о получении посылки (заказа), Вы автоматически соглашаетесь с тем, что мы полностью выполнили свои обязательства перед Вами по доставке товара.

Служба поддержки
По любым вопросам вы можете обратиться к нашим менеджерам, которые с удовольствием вам помогут! Звоните, общайтесь онлайн, пишите по электронной почте или воспользуйтесь формой обратной связи, чтобы связаться с нами в удобное для вас время и получить квалифицированную консультацию.

На большинство товаров предоставляется гарантия производителя. В случае возникновения гарантийных претензий мы обработаем возврат или замену в течение 14 дней с момента обращения.

Нужна помощь?

Наши инструкции помогут вам легко и быстро оформить заказ на сайте!

Как оформить заказ:

1. Выбор товара:
   • Перейдите в каталог нашего магазина.
   • Используйте поисковую строку или категории товаров для нахождения нужного продукта.
   • Кликните на изображение товара для получения подробной информации.
2. Добавление товара в корзину:
   • Выберите нужное количество товара.
   • Нажмите кнопку «Добавить в корзину».
3. Оформление заказа:
   • Перейдите в корзину, нажав на соответствующую иконку в верхнем правом углу экрана.
   • Проверьте выбранные товары и их количество.
   • Если всё верно, нажмите «Перейти к оформлению».
4. Ввод контактных данных:
   • Заполните форму контактных данных: имя, адрес доставки, контактный телефон и электронная почта.
   • Выберите предпочтительный способ доставки.
   • Выберите удобный способ оплаты.
5. Подтверждение заказа:
   • Проверьте все данные перед их отправкой.
   • Нажмите кнопку «Подтвердить заказ».
   • Вы получите подтверждение заказа на указанную электронную почту с деталями заказа и номером для отслеживания.

Часто задаваемые вопросы:

Могу ли я изменить заказ после оформления?

• Да, изменения возможны в течение часа после оформления заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для внесения изменений.

Какие способы оплаты доступны?

• Мы принимаем к оплате кредитные карты, банковские переводы и электронные кошельки.

Как мне вернуть товар?

• Если товар не удовлетворяет ваши требования, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Подробнее о процедуре возврата вы можете узнать в разделе «Возврат товара».

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. Наша команда всегда рада помочь!